Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đối với tất cả các sản phẩm bán ra
1. Chính sách bảo hành
Bảo hành 6 tháng đối với máy cũ iPhone , iPad , Airpods , Apple Watch,Macbook
Bảo hành 1 năm đối với máy mới iphone,ipad,laptop,macbook...
2. Chế độ bảo hành tại công ty theo đúng quy định về chính sách bảo hành của Apple Store tại Nhật Bản.
- Lỗi xác định do nhà sản xuất được bảo hành
- Lỗi xác định do người dùng không được bảo hành
Thời gian chờ đợi bảo hành xong phụ thuộc vào Apple Store
Nếu quý khách mua máy cũ , khi nhận hàng phải kiểm tra hình thức sản phẩm ngay , nếu không đúng máy quý khách đặt phải ngay lập tức báo lại công ty để xác nhận , không nhận khiếu lại vào ngày hôm sau.
3. Chi tiết cụ thể các mục như sau :
A. Điều kiện bảo hành miễn phí tại Phạm Đường Mobile
* Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Số IMEI máy phải đúng được mua từ công ty Phạm Đường Mobile
* Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa bị sửa chữa bởi các nơi khác ngoài Apple Store
* Sản phẩm có lỗi phần cứng thuộc phạm vi bảo hành của Apple Store sẽ được hưởng chế độ 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành không thu thêm bất kì một loại chi phí nào khác
* Các trường hợp không được bảo hành 1 đổi 1 nguyên chiếc cho các lỗi sau : Nút Home (nút cảm biến vân tay) , Volume Button (Phím điều chỉnh âm lượng) , iSight camera (camera trước sau), Receiver (loa trong, loa tai nghe) , Vibe Motor (Bộ Rung) , Speaker (Loa Ngoài) , Battery (Pin) vv.vv . Sản phẩm lỗi thuộc các phạm vi trên vẫn được hỗ trợ bảo hành với hình thức là thay thế linh kiện mới chính hãng từ Apple
* Thời gian gửi lên Apple Store để bảo hành xong , nếu nhanh là 2-4 ngày , nếu lỗi khó xác định , khó xử lý thường là từ 1 - 2 tuần
* Ngoại trừ một số trường hợp máy rơi vỡ hoặc vào nước , Apple không bảo hành nhưng cần đổi máy mới thì Apple Store vẫn có chính sách hỗ trợ giá
* Nếu lỗi do người dùng mà quý khách không trung thực trong vấn đề thông báo với công ty để Apple ckeck ra được . Trường hợp này quý khách vui lòng thanh toán cước vận chuyển + chi phí tàu xe lên apple store + lương nhân viên baito cho bên công ty
B. Điều kiện không được bảo hành miễn phí tại Phạm Đường Mobile
* Máy không còn nguyên vẹn được xác định là đã cạy mở hoặc có sự can thiệp sửa chữa của bên thứ 3 . Nếu tự ý sửa chữa coi như kết thúc bảo hành tại Phạm Đường Mobile
* Máy có dấu hiệu rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể
* Máy bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu
* Không bảo hành khi màn hình sọc màn và loang mực. Nếu khách hàng cần sẽ hỗ trợ thay thế ở giá linh kiện
* Không bảo hành điểm chết xuất hiện do lão hóa linh kiện trong quá trình sử dụng
* Không bảo hành khi iPhone , iPad bị khoá bởi tài khoản Apple icloud của khách hàng
* Không bảo hành Touch ID , Face ID khi có dấu hiệu bị vô nước trong quá trình sử dụng.
4. Chú ý khi sử dụng :
Đối với các dòng máy iPhone có sử dụng Face ID như từ dòng iPhone X trở lên, Face ID hoạt động thông qua bộ camera trước, trong quá trình sử dụng nếu làm rớt , va đập mạnh hoặc nhiễm chất lỏng sẽ rất dễ hỏng Face ID nên cần hết sức cẩn thận.
Mọi thắc mắc xin liên hệ
FaceBook:Phạm Đường
Page: Phạm Đường Mobile
Sdt:080-4474-6514
Địa chỉ:東京都新宿区高田馬場3-1-5サンパティオ高田馬場521号